Politica di reso e rimborso
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti preghiamo di leggere attentamente la seguente politica di reso e rimborso per tutti i dettagli.
1. Rimborso prima della spedizione
- Se richiedi un rimborso prima che il tuo ordine sia stato spedito , puoi:
- Richiedilo direttamente tramite il tuo account nel backend oppure contatta il nostro servizio clienti.
- Annulleremo l'ordine ed emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
2. Rimborso dopo la spedizione, prima della consegna
- Se richiedi un rimborso dopo che il tuo ordine è stato spedito , ma prima di ricevere il prodotto , puoi:
- Richiedilo direttamente tramite il tuo account o contatta il servizio clienti.
- Ti verrà addebitata una spesa di spedizione parziale di 5 USD per il reso. Dopo aver dedotto questa spesa, l'importo rimanente verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.
3. Prodotti danneggiati ricevuti
- Se ricevi un prodotto danneggiato :
- Vi preghiamo di contattarci immediatamente e di fornire foto o video per la verifica.
- Una volta verificato, ti invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.
4. Cambiamento di idea (prodotti non aperti e non utilizzati)
- Se decidi di restituire il prodotto non aperto e non utilizzato dopo averlo ricevuto:
- Contatta il nostro servizio clienti via e-mail per richiedere l'indirizzo di reso.
- Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico e ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
- Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
Condizioni di non restituzione/rimborso
- Non accettiamo resi né offriamo rimborsi per le seguenti condizioni:
- Prodotti usati: non possiamo accettare resi o offrire rimborsi per prodotti che sono stati usati.
- Richieste effettuate dopo 7 giorni: se sono trascorsi più di 7 giorni dalla ricezione del prodotto, non possiamo accettare resi né offrire rimborsi.
Contattaci
- Per qualsiasi assistenza, contatta il nostro servizio clienti:
- Chat : disponibile direttamente tramite il pulsante chat nella home page.
- E-mail: wecare@cffinder.com
Note aggiuntive
- Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il reso una volta ricevuto il prodotto.
- I rimborsi saranno elaborati e accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi . Il tempo necessario affinché i fondi siano disponibili sul tuo conto dipende dai tempi di elaborazione della tua banca.
- Per garantire una consegna sicura, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per restituire gli articoli.
Se hai domande, non esitare a contattarci: saremo felici di aiutarti!