Politica di reso e rimborso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a leggere la seguente politica di reso e rimborso per tutti i dettagli.

1. Rimborso prima della spedizione

Se richiedi un rimborso prima che il tuo ordine venga spedito, puoi:

  • Inviare la richiesta direttamente tramite il tuo account oppure contattare il nostro servizio clienti.

  • Annulleremo l'ordine ed emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

2. Rimborso dopo la spedizione, prima della consegna

Se richiedi un rimborso dopo che il tuo ordine è stato spedito ma prima di ricevere il prodotto, puoi:

  • Inviare la richiesta direttamente tramite il tuo account oppure contattare il nostro servizio clienti.

  • Sarà trattenuto un contributo di 5 USD per le spese di restituzione. L'importo rimanente verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

3. Prodotto ricevuto danneggiato

Se ricevi un prodotto danneggiato:

  • Contattaci immediatamente e inviaci foto o video per la verifica.

  • Una volta verificato il problema, ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo.

4. Resi dopo la consegna (Prodotti non aperti e non utilizzati)

Se decidi di restituire un prodotto non aperto e non utilizzato dopo averlo ricevuto:

  • Contatta il nostro servizio clienti via e-mail per richiedere l'indirizzo di reso.

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. (Ordini al di fuori dell'UE)

  • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

  • Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, provvederemo a emettere un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

Per gli ordini provenienti dall'Unione Europea, consulta la sezione "Clienti UE – Diritto di recesso" riportata di seguito.

Condizioni per cui il reso o il rimborso non sono accettati (Ordini extra UE)

Non accettiamo resi né offriamo rimborsi nei seguenti casi:

  • Prodotti utilizzati: non possiamo accettare resi né offrire rimborsi per prodotti già utilizzati.

  • Richieste effettuate dopo 7 giorni: se sono trascorsi più di 7 giorni dalla ricezione del prodotto, non possiamo accettare il reso né offrire un rimborso.

Clienti UE – Diritto di recesso

Ai sensi della normativa dell'Unione Europea sul diritto di recesso, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre dalla data in cui viene consegnato l'ultimo articolo del tuo ordine. Se il termine di 14 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, la scadenza viene automaticamente prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci prima della scadenza del periodo di recesso. Elaboreremo tempestivamente la tua richiesta di annullamento o di reso.

Contattaci

Per qualsiasi assistenza, contatta il nostro servizio clienti:

Chat: disponibile direttamente tramite il pulsante di chat nella homepage.

E-mail: wecare@cffinder.com

Note aggiuntive

  • Dopo aver ricevuto il prodotto, ti preghiamo di concederci fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il reso.

  • I rimborsi verranno elaborati e accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento.

  • Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per il reso, così da garantire una consegna sicura.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti!