Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour plus de détails.

1. Remboursement avant expédition

• Si vous demandez un remboursement avant que votre commande n'ait été expédiée , vous pouvez :
• Postulez directement via votre compte dans l'interface d'administration, ou contactez notre service client.
• Nous annulerons la commande et procéderons à un remboursement intégral selon votre mode de paiement initial.

2. Remboursement après expédition, avant livraison

• Si vous demandez un remboursement après l'expédition de votre commande , mais avant la réception du produit , vous pouvez :
• Postulez directement via votre compte ou contactez le service client.
• Des frais de retour partiels de 5 USD vous seront facturés. Après déduction de ces frais, le montant restant vous sera remboursé selon votre mode de paiement initial.

3. Produits endommagés reçus

• Si vous recevez un produit endommagé :
• Veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir des photos ou des vidéos pour vérification.
• Une fois la vérification effectuée, nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

4. Changement d'avis (Produits non ouverts et non utilisés)

• Si vous décidez de retourner le produit non ouvert et non utilisé après l'avoir reçu :
• Veuillez contacter notre service client par e-mail pour obtenir l'adresse de retour.
• Les frais de retour seront à votre charge et il est conseillé d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
• Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement intégral selon votre mode de paiement initial.

Conditions de non-retour/non-remboursement

• Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements dans les conditions suivantes :
• Produits d'occasion : Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements pour les produits qui ont été utilisés.
• Demandes effectuées après 7 jours : Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons accepter aucun retour ni offrir de remboursement.

Contactez-nous

• Pour toute assistance, veuillez contacter notre service client :
• Chat : Disponible directement via le bouton de chat sur la page d'accueil.
• Courriel : wecare@cffinder.com

Notes complémentaires

• Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois que nous aurons reçu le produit.
• Les remboursements seront traités et crédités sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés . Le délai d'affichage des fonds sur votre compte dépend des délais de traitement de votre banque.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour retourner les articles afin de garantir une livraison sécurisée.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider !