Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes 7 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor, lee la siguiente política de devoluciones y reembolsos para todos los detalles.

1. Reembolso Antes del Envío

• Si solicitas un reembolso antes de que tu pedido haya sido enviado, puedes:
• Solicitar directamente a través de tu cuenta en el backend, o contactar a nuestro servicio al cliente.
• Cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original.

2. Reembolso Después del Envío, Antes de la Entrega

• Si solicitas un reembolso después de que tu pedido ha sido enviado, pero antes de recibir el producto, puedes:
• Solicitar directamente a través de tu cuenta o contactar al servicio al cliente.
• Serás responsable de una tarifa de envío de devolución parcial de $5 USD. Después de deducir esta tarifa, el monto restante será reembolsado a tu método de pago original.

3. Productos Dañados Recibidos

• Si recibes un producto dañado:
• Por favor, contáctanos de inmediato y proporciona fotos o videos para verificación.
• Una vez verificado, te enviaremos un producto de reemplazo sin cargo adicional.

4. Cambio de Opinión (Productos Sin Abrir y Sin Usar)

• Si decides devolver el producto sin abrir y sin usar después de recibirlo:
• Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente por correo electrónico para solicitar la dirección de devolución.
• Serás responsable del costo de envío de devolución y se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento.
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original.

Condiciones No Retornables/Reembolsables

• No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por las siguientes condiciones:
• Productos usados: No podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por productos que han sido usados.
• Solicitudes realizadas después de 7 días: Si han pasado más de 7 días desde que recibiste el producto, no podemos aceptar una devolución ni ofrecer un reembolso.

Contáctanos

• Para cualquier asistencia, por favor contacta a nuestro servicio al cliente:
• Chat: Disponible directamente a través del botón de chat en la página de inicio.
• Correo electrónico: wecare@cffinder.com

Notas Adicionales

• Por favor, permite hasta 7 días hábiles para que procesemos tu devolución una vez que hayamos recibido el producto.
• Los reembolsos serán procesados y acreditados a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer el dinero en tu cuenta depende de los tiempos de procesamiento de tu banco.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para devolver artículos y asegurar una entrega segura.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos—¡estamos felices de ayudarte!